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外包客服可以改变网店的那些情况：
1.客服招聘难，培训难的情况。现在网店要招聘一个合格的客服太不容易，招聘的成本也是高居高不下，很多的商家都是处在一个常年招聘的环节。好不容易招聘一个客服，网店的各种知识也培训合格，终于可以上岗工作了，可是客服又要辞职不干，流失率特别高。外包公司的客服都是经过专业的培训和严格的考核之后，才可以正式接手店铺的。客服比较稳定靠谱，不像自己招聘的客服那样三天两头的辞职不干。有丰富的实战经验，对各大电商平台规则也相当熟悉。客服工作气氛比较好，工作有激情，有很大的晋升空间，公司不断的招聘客服，就是为了给网店储备更多的专业客服，不会让网店因为离职而无人接手。
2.可以降低网店的成本和风险。公司有固定的办公场地和设备等等，可以降低一些不必要的开支。而且客服的各种福利和住宿也不用店主负责，店主不必再为招不到一个专业的客服而烦恼。客服都是低底薪加提成的方式，合理的服务价格就是商家所能接受的，在线时间也是7-15小时在线，随时解决店铺的问题，不会让店铺流失任何一笔订单，提高店铺销量。
3.可以让店主更省心，店主平常的事情比较繁琐，需要自己进货和发货等等，自己不能时时刻刻盯着店铺，很容易流失到手客户资源。店主想给自己放个假，想给朋友一起出去吃饭，甚至出门旅个游都是一件比较奢侈的事情，要时时刻刻惦记着网店。跟外包客服合作之后，
店主再也不用担心这些事情了，只负责自己的事，其他的交给专业的公司去做，交给专业的公司做，也会让店主更踏实。
