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营销服务

营销并不是一个新话题，但却是一个不断“求新”的过程。的渗透和普及，吸引众多企业纷纷“入驻”，不管是服务号，还是订阅号，目的只有一个，那就是宣传企业软文化，笼络消费群体。

于是，刚刚“入门”的企业开始玩订阅号，每天固定地给粉丝群推送信息，内容从公司简介到打折产品甚至是心灵鸡汤等一应俱全，公司做得累，粉丝也看得累，久而久之，订阅号成了粉丝手机中的糟粕，订阅号里的粉丝数或许成千上万，但真正活跃的却没有几个人。

玩够了订阅号之后，这些企业开始玩朋友圈，每天连续地刷屏，推送没有养分的网络接连，除了耗尽粉丝的流量和好奇心之外，再无别的好处，至于所谓的“品牌推广”和“产品销售”，那只是个遥不可及的梦。

那么，营销究竟该怎么做，在微众网络科技有限公司营销总监王浩看来，这是一件容易的事情，也是一件复杂的事情。

之所以说是容易，因为对于企业而言，把营销做成“点对点”、“面对面”的服务号就好，“当粉丝在咨询产品，或者使用产品遇见困惑的时候，企业号能够第一时间回应粉丝，并帮助粉丝解决问题，那么粉丝对产品的热衷度自然就水涨船高。”

现在看来，企业号存在的首要原则和必要原则就是做好服务，不管是向新粉丝介绍产品，还是帮助老粉丝解决问题，当服务做好了，企业本身的信誉度和美誉度就高了，这是好的企业推广和宣传。

但是，“好的”并不代表就是容易的，诚然，企业做服务不难，难就难在“复杂”上。如果仅仅是线上的服务，就会让企业的推广和宣传陷入困境-原因是没有线下活动的结合。如何实现营销线上和线下的完美结合，也成了企业家眼中的那件复杂的事情。

而“复杂”并不代表“僵局”，“有故事，讲感情便是复杂事情的线头，有了这个线头，整个问题也就迎刃而解。”

在运作的营销案例中，就有这么个例子，而这个例子还是白酒类的营销。“我们可以把酒瓶上贴上，通过扫描之后，手机里就会显示送酒人的语音祝福，所以，不管是将酒送给父母、朋友、同事等，都不再是一瓶单纯的酒，而是一个故事。”