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细心的人会发觉,那些事业有成的企业家一般都要比实际的年龄显得老许多。国内某私营企业的老总,年龄不过四十几岁,白发已爬上鬓角。由于事务繁忙,在长期的巨大压力下,身体虚弱,胃部患了肿瘤,被迫送进了医院。病床上,人显得更加苍老,然而,谁都知道,出院后,迎接他的不是舒适安逸的生活,仍然是残酷激烈的市场竞争。出院后不久,他再次因心肌梗塞被送进医院,生命危在旦夕。这位私营老总所患的疾病与心理因素相关。在一个小范围的调查中发现,企业家的身心状况令人堪忧。

那么,企业常见的心理困境表现在那些方面呢?

压力

压力是高悬于企业管理者头上的达摩克利斯之剑。

心理学家认为,现代人面临的较严重的问题之一就是压力。任何人都摆脱不了压力的困扰。国内外不少心理学家、医学家和咨询工作者开展了广泛的压力应对研究。其中较为人注意的塞尔耶医生发现,人体对压力的反映分三个阶段:警觉、抵抗和力竭。在警觉阶段,人体注意到压力源,准备与之对抗或回避。在对抗阶段,人体自行克服压力造成的损害。但是,如果压力源没有消失,人体就因不能克服所受的损害而要保持高度警惕。这样,你就进入第三阶段--力竭阶段。如果这种状态持续下去,你的免疫系统可能会受到破坏。这就是为什么企业家容易患病的生理机制。

其实,有许多压力是毫无必要的。下面的数字可能会让你对忧虑重新认识。

更让我们回味的是,仅合理范围引起的紧张因素当中,真正值得担忧的问题平均还不到十分之一。其余的九个问题完全可以通过学会消除的办法加以解决。

人际交往厌烦

心理学家做过这样一个有趣的实验,把彼此悦目的被试人员成对的关在一个小屋子里。随着相处时间的延长,被试彼此进行交往的时间随之减少。到较后,彼此竟然视而不见,一言不发,屋子里充满着沉寂、肃穆的气氛。

时间对企业家来说可能是较宝贵的东西,同时也是较缺乏的东西。某公司的老总说:千头万绪,焦头烂额,这件事必须做,那件事不做不行,这种混乱、无序的感觉倘若在你的心理出现了,便是一种心理困扰的出现。

沟通障碍

商业咨询大师说,在我所遇到的每一个组织中,沟通不畅是其面临的一个基本问题。从人际误解到财政、运营和生产问题,无不与沟通低效有关。美国着名管理学家也曾经深有感触的说,沟通不良是组织低效的一个基本原因。

企业中的沟通不良主要来自于两个方面,一个是从上到下的沟通障碍(从管理者到员工),另一个是从下到上的沟通障碍(从员工到管理者)。向下沟通容易出现信息膨胀效应。传递环节越多,越容易出现膨胀和歪曲。

员工职业不良心理

在现代人力资源管理中,员工的职业心理健康状况对员工个人和组织带来的消极影响已受到越来越多的关注。其实,任何与个人生活和个人工作相关的事件都可能影响到员工职业心理健康。概括起来典型的职业心理问题可归纳为以下四方面:

1、认知障碍-不能集中注意-难以承受的工作压力-情绪困扰-自卑和受歧视。

2、焦虑抑郁-忧虑和失落感-职业前途黯淡-缺乏自我控制力。

3、不良爱好(如:嗜烟和酗酒等)-暴力倾向-自杀念头-家庭或婚姻生活失败。

4、环境适应困难-人际关系困难-文化冲突。

解决之道

由于我国当前一部分劳动力过剩、员工的素质较低,一些管理者就不尊重员工。但从一个企业的长远发展来看,企业发展的关键因素是人,企业之间的竞争,归根结底是人才的竞争。一个企业想在商界的竞争中永远立于不败之地,放弃对人的关注是寸步难行的。

关注人,一个重要的方面就是要关注他们的心理需要。从心理的角度来考虑他们在沟通、职业心理健康、人际冲突和激励等方面存在的问题。

事实上,在欧美国家,企业都通过一种称为员工帮助计划的方法来解决企业中的员工心理困扰问题。历经多年发展,被证明是解决企业员工心理困扰问题的优秀方案,有数据表明,美国500强企业中的80%都使用员工帮助计划,在中国,我们首倡员工帮助计划,并已取得一定的研究与实践经验。